FAQ
- Una vegada feta la reserva quan rebré els tickets i el correu electrònic de confirmació de la meva visita?
Els tickets s’envien per correu electrònic amb possibilitat de descarrega en PDF immediatament desprès d’haver realitzar la compra online. També s’envien al mòbil amb Passbook. - Quines targetes de Crèdit son vàlides?
S’admeten MasterCard, Visa i targetes de dèbit espanyoles. - Es cancel•la la visita en cas de no arribar al mínim de persones?
No, totes les visites estan garantides. - Es camina molt?
En el cas de la visita combinada amb el “walking tour: La Barcelona Gremial” es contempla una passejada a peu d’una hora de durada. - L’espai està habilitat per a discapacitats?
Sí, disposem d’una rampa i ascensor per accedir a la primera planta de l’edifici on es situa la Casa de la Seda. La resta de la visita transcorre a l’aire lliure. Si us plau, aviseu-nos amb antelació ja que el guia intentarà adaptar la visita fent l’itinerari més idoni. - Amb quant de temps d’antelació s’han de reservar les entrades?
Recomanem fer la reserva el més aviat possible per tal d’assegurar l’hora i el dia que més convingui. Recordem que les places son limitades. - Hi ha càrrec per canvi o “no show”?
La reserva podrà ser cancel•lada sense penalització amb un mínim de 15 dies d’antelació, i Casa de la Seda retornarà el 100% de l’import total de la visita.
En cas de cancel•lar la reserva entre 15 i 8 dies anteriors a la data de la visita, es retornarà el 50% de l’import total de la visita. Totes les cancel•lacions que es produeixin amb menys de 7 dies d’antelació no donaran dret a la devolució de cap import. En cas de no presentar-se en la data i hora de la visita reservada, Casa de la Seda no retornarà l’import de la visita. - Hi ha possibilitat de rebre una factura?
Sí, cap problema. Envii’ns un correu electrònic amb les seves dades o les dades fiscals de la seva empresa, codi postal i ciutat, i li enviarem la factura de seguida. - I si perdo la confirmació impresa?
Cap problema. A l’arribada només caldrà ensenyar el número de referència de la reserva o un document d’indentitat per tal de confirmar la seva plaça. - Què haig de fer si he perdut algun objecte durant la visita?
Qualsevol objecte perdut es portarà a les nostres oficines a Via Laietana, 50 2-2. Si us plau, truqui’ns el més aviat possible per tan d’ informar-nos.
