FAQ
- Una vez hecha la reserva, ¿cuándo recibiré los tickets y el email de confirmación de mi visita?
Las entradas se envían por correo electrónico con posibilidad de descarga en PDF inmediatamente después de haber realizar la compra online. También se envían al móvil con Passbook. - ¿Qué tarjetas de crédito son válidas?
Admiten MasterCard, Visa y tarjetas de débito españolas. - ¿Se cancela la visita en caso de no llegar al mínimo de personas?
No, todas las visitas están garantizadas. - ¿Se camina mucho?
En el caso de la visita combinada con el “walking tour: La Barcelona Gremial” se contempla un paseo a pie de una hora de duración. - ¿El espacio está habilitado para discapacitados?
Sí, disponemos de una rampa y ascensor para acceder a la primera planta del edificio donde se ubica la Casa de la Seda. El resto de la visita transcurre al aire libre. Por favor, avisen con antelación pues el guía intentará adaptar la visita haciendo el itinerario más idóneo. - ¿Con cuánto tiempo de antelación se deben reservar las entradas?
Recomendamos hacer la reserva lo antes posible para asegurar la hora y el día que más convenga. Recordamos que las plazas son limitadas. - ¿Hay cargo por cambio o “no show”?
La reserva podrá ser cancelada sin penalización con un mínimo de 15 días de antelación, y Casa de la Seda devolverá el 100% del importe total de la visita.
En caso de cancelación de la reserva entre 15 y 8 días anteriores a la fecha de la visita, se devolverá el 50% del importe total de la visita. Todas las cancelaciones que se produzcan con menos de 7 días de antelación no darán derecho a la devolución de ningún importe. En caso de no presentarse en la fecha y hora de la visita reservada, Casa de la Seda no devolverá el importe de la visita. - ¿Hay posibilidad de recibir factura?
Sí, no hay problema. Envíenos un email con sus datos o los datos fiscales de su empresa, código postal y ciudad, y le enviaremos la factura enseguida. - ¿Y si pierdo la confirmación impresa?
Ningún problema. A su llegada sólo será necesario que enseñe el número de referencia de la reserva o documento identificativo para confirmar su plaza. - ¿Qué tengo que hacer si he perdido algún objeto durante la visita?
Cualquier objeto perdido se llevará a nuestras oficinas en Via Laietana, 50 2-2. Por favor, llámenos lo antes posible para informarnos.
